Llevo más de 10 años en el ciclo completo del diseño de productos y servicios, desde el research hasta el prototipado, navegando entre la estrategia de negocio y la experiencia del usuario.
Trabajo como consultora UX en industrias financieras, de seguros, comercio electrónico y educación. Mi enfoque está en productos phygital: experiencias que cruzan lo digital y lo físico, y en usar la inteligencia artificial como acelerador para entregar mayor valor en menos tiempo.
He tenido la oportunidad de trabajar en ocho países de América Latina, lo que me ha dado una perspectiva amplia sobre cómo los contextos culturales y económicos moldean las necesidades de los usuarios. Cada proyecto es un nuevo idioma que aprender.
Mi formación como artista me dio algo que el UX no siempre garantiza: un ojo entrenado para la estética, la teoría del color y la narrativa visual. Eso se traduce en entregables que no solo funcionan, sino que comunican bien.
También he liderado y formado equipos de diseño, ayudándolos a desarrollar habilidades técnicas y blandas para operar con más autonomía e impacto dentro de sus organizaciones.
Research
→ Entrevistas en profundidad
→ Encuestas cuantitativas
→ Pruebas de usabilidad
→ Customer Journey Mapping
→ Safari y observación en campo
→ Expert Review y Benchmark
Diseño
→ Service Design y blueprinting
→ Design Sprint y Agile Product Discovery
→ Prototipado y wireframes
IA aplicada
Claude
→ Razonamiento cualitativo
→ Triangulación de hallazgos
→ Agrupación de pain points recurrentes
→ Creación de user personas y arquetipos
→ Armado de informes
Gemini
→ Agentes personalizados
→ Análisis de videos y audios de entrevistas
→ Deep research e informes
NotebookLM
→ Investigaciones extensas/benchmarking
→ Análisis de datos duros de encuestas
→ Análisis entrevistas/pruebas de usabilidad
Consultoría & equipos
→ Diagnóstico de madurez UX
→ Formación y liderazgo de equipos UX
→ Estrategia y roadmap de experiencia
→ Gestión de stakeholders